Les personnes âgées, les personnes malades et leurs proches doivent respecter les délais lors de la demande de prestations de soins. Que doit respecter la caisse d'assurance dépendance ?
Dès qu’une demande de prestation de soins est reçue par la caisse d’assurance dépendance, le temps commence à tourner. Le Centre des consommateurs de Rhénanie du Nord-Westphalie donne un aperçu des délais que l'assurance soins de santé doit respecter - et de ce qui s'applique si elle ne le fait pas.